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需求层次论还有第六层——从一个90后的辞职信说起

2017-8-30 11:14:54 关键字: 来源:企业管理杂志

 

 2017-08-30 成刚 企业管理杂志

网络上有一篇题为“一个90后的辞职,令我们反思曾经的深信不疑 ”的文章广为流传。

在文章里这位90后女员工递交的辞职信中的理由有 “考勤打卡,太不人性化了,我总把工作带回家做,也没和公司要求过加班费,但早上迟到5分钟,就要扣钱,不合理”“公司讲奋斗,有时候还讲狼性文化,说真的,我不太接受。我也不想把工作变成我的全部,我还有更多丰富的生活”等。

 

 

需求.webp.jpg


今天已经不经常提起“劳动生产率”一词,但这个词其实是很有意义的。


如今劳动力成本的提升,更可能是因为在经济体量增大的过程中,劳动生产率没有得到应有的提升;工资收入翻倍不难,但如果没有劳动生产率的同步提升,那么带来的会是“钱不值钱”。

如今,新的内外部环境,员工队伍的多元化,也促使我们的各类组织思考:

除了收入,还有什么能刺激工作业绩的提升?

笔者在对企业管理者的培训课堂里,开展了“影响80后员工对组织满意度的因素有哪些?”的小组讨论,综合归纳后有如下答案:




自由与制度约束之间的平衡;
个人职业发展前景;
单位的文化理念;
单位对员工个人与生活的尊重;
薪酬福利待遇;
直接领导的个人能力与魅力;
单位的整体工作氛围(办公室生态);
与同龄人的横向对比。

 

 




如今“没有满意的员工就不可能有满意的顾客”的理念已深入人心,在成长于物质相对丰富的时代“80后”,物质有点过剩时代的“90后”和“00后”们成为职场主力军的环境下,我们必须思考和研究到底什么是影响他们对组织满意度的因素?


为此企业管理的理念、管理模式等该做出怎样的变革是企业创新的第一步。有一点是明确的:员工们对除物质以外的东西越来越关注和在乎。





马斯诺后期对需求层次论的修正

 

 




1954年,身为人本心理学中流砥柱的马斯洛提出了著名的需求五层次论。

     

1959年以后,马斯洛越来越多地涉及东方的观点。对东方文化的研究促使其反思他自己已经创建的人性观,结合他对自我实现的人的精神生活与行为方式的深入研究,他发现人类天性中还有一种固有的精神维度,那就是作为最高需要层次的精神的自我实现或超越的自我实现。

于是马斯洛便将人本心理学视为心理学发展的一个过渡性的阶段,它应该被一种更高阶段的心理学所代替。马斯洛开始将这种新心理学称为“超人本心理学”。马斯洛感到五层需求的层次架构不够完整,自我实现,并不能成为人的终极目标。他愈来愈意识到,一味强调自我实现的层次,会导向不健康的个人主义。

马斯洛在逝世前发表了一篇重要的文章《Z理论》,在文中重新反省了他多年来发展出来的需求理论,并增加了第六个需求层次,进而归纳为三个理论,即X理论、Y理论及Z理论,构成了下面的体系:

需求1.webp.jpg 


马斯洛试用不同的字眼来描述新加的最高需求,例如:超个人、超越、灵性、超人性、超越自我、神秘的、有道的、超人本(不再以人类为中心,而以宇宙为中心)、天人合一等,将“高峰经验”及“高原经验”放在这一层次上。


具有荣格心理学派学历的精神医学家和专职心理治疗师的马歇尔在40余年对无数患者行为和反应的长期观察的基础上,于1997年发表了“动机量表”,这项量表源自于马斯洛的需求层次论,把6项动机扩大到16项动机,其中8项为正面动机,8项为负面动机。

每一项动机实际都代表了一整套的“思维定式”,包括价值观、假设、向往、策略、关系、情绪与行为。其中对应的马斯洛需求层次第六层“自我超越的需求”的三个动机是“启蒙教化”“世界灵魂”和“服务精神”。




量子管理学的创始人丹娜·左哈尔提出的“灵商”,是建立在马斯洛需求层次的第六层的。灵商(Spiritual Intelligence Quotient,简写成SQ)是心灵智力,即灵感智商,就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。

实际上,“灵商”是指一种智力潜能,属于潜意识的能量范畴。在对智商、情商强化的同时,我们必须要站在灵商这个制高点上,发挥高度的觉悟性,以期促进成功。

 

 




在组织管理中,开发与运用“灵商”,就是要更多地谈论与实践企业的使命、价值观,如何通过企业文化的管理来促进企业更好地承担社会责任,使企业更好地为员工的全面成长提供平台。

 

 

 

 

 

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